Γεμάτη agenda.Μηδέν no-shows.Χαρούμενοι πελάτες.Οργάνωση ραντεβού, αυτόματες υπενθυμίσεις,online booking και ιστορικό πελατών.όλα σε ένα σύστημα φτιαγμένονα κάνει τη δουλειά σας πιο εύκολη.
ΞΕΡΟΥΜΕ ΤΙ ΠΕΡΝΑΕΙ Η ΔΟΥΛΕΙΑ ΣΑΣ
Το τηλέφωνο δεν σταματά ποτέ
Είστε στη μέση μιας βαφής, ενός κουρέματος, ενός manicure. Το τηλέφωνο χτυπάει ασταμάτητα. "Θέλω ραντεβού", "Πότε είμαι προγραμματισμένη;", "Μπορώ να αλλάξω ώρα;". Διακόπτεστε συνέχεια. Ο πελάτης που έχετε εκνευρίζεται.
Με το DATO: Οι πελάτες κλείνουν, αλλάζουν και βλέπουν τα ραντεβού τους μόνοι τους μέσω app. Εσείς εστιάζετε στη δουλειά.
No-shows που σας τρώνε τα κέρδη
Αφήσατε ελεύθερο το απόγευμα για τη Μαρία. Δεν έρχεται. "Ξέχασα", λέει όταν την παίρνετε τηλέφωνο. Το slot χάθηκε. Τα χρήματα χάθηκαν. Θα μπορούσε να ήταν κάποιος άλλος εκεί.
Με το DATO: Αυτόματα SMS και push reminders 24 ώρες πριν. Οι πελάτες θυμούνται. Μείωση no-shows κατά 70-80%.
Διπλές κρατήσεις και χάος
Έχετε 2 ημερολόγια - ένα στο κινητό, ένα στο τετράδιο. Μπερδεύεστε. Κλείνετε δύο πελάτες την ίδια ώρα κατά λάθος. Τώρα έχετε δύο θυμωμένους ανθρώπους και μια μέρα που χάλασε.
Με το DATO: Ενιαίο σύστημα που αποτρέπει αυτόματα τις συγκρούσεις. Βλέπετε τι είναι κλειστό, τι διαθέσιμο, σε realtime.
Καθυστερήσεις που χιονοπίζουν
Ο πελάτης της 3μμ ήρθε στις 3:15. Τώρα καθυστερείτε με όλους. Ο πελάτης των 4μμ θυμώνει. Η μέρα σας χάλασε. Δεν είχατε προβλέψει αρκετό χρόνο ανάμεσα στα ραντεβού.
Με το DATO: Προσαρμόσιμα χρονικά διαστήματα ανά υπηρεσία. Βλέπετε αν η μέρα σας είναι ρεαλιστικά οργανωμένη.
Δεν θυμάστε τις προτιμήσεις
Ο πελάτης λέει "Την τελευταία φορά είχαμε κάνει...". Δεν θυμάστε. Δεν έχετε σημειώσεις. Φαίνεστε λες και δεν τον νοιάζεστε. Η εμπειρία πελάτη πέφτει.
Με το DATO: Πλήρες ιστορικό ανά πελάτη: προηγούμενες υπηρεσίες, προτιμήσεις, σημειώσεις. Φαίνεστε επαγγελματίες.
Δεν ξέρετε πώς πάνε τα οικονομικά
Τέλος μήνα, μετράτε στα δάχτυλα. Πόσα μπήκαν; Πόσα έφυγαν; Ποια υπηρεσία πηγαίνει καλύτερα; Δεν έχετε ιδέα. Δεν μπορείτε να προγραμματίσετε.
Με το DATO: Real-time dashboard με έσοδα, best-performing υπηρεσίες, τάσεις ανά μήνα. Ξέρετε πάντα που στέκεστε.
Ομάδα που δεν συντονίζεται
Έχετε 3 κομμωτές/barbers. Ο καθένας έχει το δικό του σύστημα. Δεν ξέρετε ποιος είναι πού. Οι πελάτες μπερδεύονται ποιον να ρωτήσουν. Χάνετε τον έλεγχο.
Με το DATO: Κάθε μέλος του team έχει το δικό του ημερολόγιο. Εσείς βλέπετε το σύνολο. Πλήρης συντονισμός.
Δεν ξέρετε πότε είστε πολυάσχολοι
Ποιες μέρες είναι πιο γεμάτες; Ποιες ώρες; Πότε να πάρετε άδεια χωρίς να χάσετε έσοδα; Δεν έχετε δεδομένα. Μαντεύετε.
Με το DATO: Στατιστικά που δείχνουν peak days, peak hours, revenue patterns. Αποφασίζετε με βάση facts.
ΦΤΙΑΓΜΕΝΟ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΜΟΡΦΙΑΣ
Visual Calendar με Drag & Drop
Δείτε την εβδομάδα/μήνα σας με μια ματιά. Μετακινήστε ραντεβού με drag & drop. Αδύνατες συγκρούσεις.
Αυτόματες Υπενθυμίσεις
SMS, email και push notifications 24 ώρες πριν. Οι πελάτες θυμούνται. Μείωση no-shows κατά 70-80%.
Ιστορικό Πελατών
Πλήρες αρχείο: προηγούμενες υπηρεσίες, προτιμήσεις, σημειώσεις, φωτογραφίες. Όλα σε ένα μέρος.
Multi-Staff Management
Κάθε κομμωτής/barber/τεχνικός έχει το δικό του ημερολόγιο. Οι πελάτες επιλέγουν με ποιον θέλουν.
Online Booking 24/7
Οι πελάτες κλείνουν μόνοι τους οποιαδήποτε ώρα. Εσείς ξυπνάτε με γεμάτο agenda χωρίς να έχετε κάνει τίποτα.
Αυτόματα Οικονομικά
Κάθε πληρωμή καταγράφεται αυτόματα. Real-time έσοδα, αναφορές με ένα κλικ. Τέλος το χειροκίνητο.
Στατιστικά & Analytics
Ποιες υπηρεσίες πηγαίνουν καλύτερα; Ποιες μέρες/ώρες; Ποιος στο team είναι πιο δημοφιλής;
Κατάλογος Υπηρεσιών
Ορίστε όλες τις υπηρεσίες σας με τιμές, διάρκειες. Οι πελάτες βλέπουν τι προσφέρετε online.
Mobile & Desktop
Λειτουργεί παντού: smartphone, tablet, υπολογιστής. Πάντα συγχρονισμένο σε realtime.
Online Booking Portal
Οι πελάτες σας παίρνουν δωρεάν πρόσβαση σε app/website όπου μπορούν:
- →Να κλείνουν ραντεβού μόνοι τους 24/7
- →Να επιλέγουν συγκεκριμένο κομμωτή/barber/τεχνικό
- →Να βλέπουν το ιστορικό τους (ποια χρώματα, στυλ, κλπ)
- →Να λαμβάνουν reminders αυτόματα
Αποτέλεσμα: 60% λιγότερα τηλεφωνήματα. Περισσότερος χρόνος για δουλειά.
Η ΔΙΑΦΟΡΑ
Το πρωί
Παίρνετε 10 τηλέφωνα για κρατήσεις πριν καν ανοίξετε. Ψάχνετε το τετράδιο να δείτε διαθεσιμότητα. Μπερδεύεστε με τις ώρες.
Κατά τη διάρκεια
Είστε στη μέση ενός κουρέματος. Το τηλέφωνο χτυπάει 5 φορές. Πρέπει να σταματήσετε. Ο πελάτης περιμένει. Απαντάτε με βιασύνη. Διακόπτεστε συνεχώς.
3:00μμ - Άδειο slot
Η Μαρία δεν ήρθε. Ξέχασε το ραντεβού. Δεν πήρε τηλέφωνο. Χάσατε 60€ και μία ώρα που θα μπορούσε να ήταν κάποιος άλλος.
Τέλος μέρας
Καθόσαστε να μετρήσετε τα χρήματα. Προσπαθείτε να θυμηθείτε ποιος πλήρωσε τι. Το γράφετε στο τετράδιο. Φεύγετε εξουθενωμένοι.
Το πρωί
Ανοίγετε το DATO. Βλέπετε σαφώς ποιος έρχεται σήμερα. Νέες κρατήσεις έγιναν online το βράδυ. Δεν χρειάστηκε να σηκώσετε τηλέφωνο.
Κατά τη διάρκεια
Δουλεύετε αδιάκοπα. Το τηλέφωνο σιωπά. Οι νέες κρατήσεις έρχονται μέσω app. Δίνετε πλήρη προσοχή στον πελάτη. Καλύτερη δουλειά, καλύτερη εμπειρία.
3:00μμ - Άδειο slot
Η Μαρία ήρθε. Το SMS reminder της το υπενθύμισε χθες. Όλα τα slots είναι γεμάτα. Η μέρα τρέχει ομαλά.
Τέλος μέρας
Όλα καταγράφηκαν αυτόματα. Τα έσοδα της μέρας τα ξέρετε σε realtime. Κλειδώνετε και φεύγετε. Έχετε ενέργεια για τη ζωή σας.
Το αποτέλεσμα
ΤΙ ΛΕΝΕ ΟΙ ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ ΣΑΣ
Γεμάτο agenda.
Ευχαριστημένοι πελάτες.
Λιγότερο άγχος.
Δείτε με τα μάτια σας πώς το DATO μπορεί να αλλάξει
την καθημερινότητα του μαγαζιού σας.